Praktische informatie

Wat het kost om uw kind door ons te laten opvangen, hangt af van het pakket dat u kiest. Op de pagina tarieven vindt u uitgebreide uitleg over de pakketten die wij bieden en de bijbehorende tarieven.

Heeft u een extra dag of dagdeel opvang nodig? Dat kan! Vraag dit wel tijdig aan (minimaal 24 uur van tevoren), zodat wij kunnen kijken of er plek is voor uw kind.

Wilt u een keer een opvang dag ruilen? Dat is bij ons geen probleem. Bij de meeste kinderdagverblijven mag dit slechts een paar keer per jaar. Bij ons mag u in principe altijd een ruildag aanvragen. Natuurlijk zijn er wel een paar voorwaarden aan verbonden:

• Ruilen mag binnen een periode van drie weken
• Het ruilen van ziekte- en sluitingsdagen is niet toegestaan
• Een ruildag kan maximaal 4 weken van tevoren worden ingediend
• Ruilen kan alleen als er ruimte is in de groep

Om rust en structuur aan de kinderen te bieden, hanteren wij voor het dagverblijf en in de vakanties bij de BSO vaste breng- en haaltijden. Gaat uw kind de hele dag naar de opvang, dan kunt u hem of haar ’s morgens vanaf 6:30 uur tot 9:00 uur brengen en vanaf 15.30 uur weer ophalen. Komt uw kind een halve dag bij ons spelen, dan bent u tussen 12:30 en 13:45 uur welkom om te halen of brengen.

Wij hebben bewust geen zandbak in onze grote buitenruimte, en bij het betreden van de ruimtes trekt iedereen schoenhoesjes aan. Ons speelgoed wordt wekelijks schoongemaakt, en wij hebben een professionele schoonmaakster in dienst.

Ook in de slaapkamers staat naast de veiligheid van uw kind de hygiëne voorop. Uw kind krijgt bij ons zijn eigen beddengoed en zijn eigen slaapzakje. Dit wordt om de week gewassen.

We beginnen vaak met een half dagdeel. Na deze (korte) ochtend of middag overleggen wij met u of er meer wendagen gewenst zijn. Daarbij kijken wij goed naar de behoefte van uw kind. Wij vinden het belangrijk dat ieder kind de tijd en ruimte krijgt om zijn gevoelens en emoties te verwerken.

Ook voor u is het waarschijnlijk even wennen aan de nieuwe situatie. Daarom laten wij u tijdens de wenperiode graag telefonisch of via het online systeem weten hoe het met uw kind gaat.

Onze visie is zeer compleet vastgelegd in het pedagogisch beleidsplan. Hierin leest u precies waarom wij onder andere kiezen voor een opendeurenbeleid, veel glas en het vier-ogenprincipe. Ook ziet u hoe wij eraan bijdragen dat uw kind zelfstandig, sociaal en zelfredzaam wordt.

Op dit moment gaan wij kijken hoe we kunnen starten met de filosofie van de Reggio Emilia­filosofie. Deze filosofie is gericht op luisteren in plaats van vertellen. Een kind heeft van nature heel veel in zich. Reggio Emilia geeft dit de kans om naar buiten te komen. Hoe? Door het kind te laten leiden, door hem alles zelf te laten ontdekken. Door te laten onderzoeken en experimenteren, en het kind hierbij niet te sturen, maar alleen te begeleiden.

Een concreet voorbeeld: geen voorgeknutseld werkje dat uw kind precies moet namaken, maar aanbieden van verschillende materialen zodat uw kind zelf iets kan creëren.

Het invoeren van Reggio Emilia vergt tijd. We hebben al kleine veranderingen doorgevoerd, en de komende tijd zult u steeds vaker kleine veranderingen zien. Ook zullen al onze medewerkers nog geschoold worden in deze filosofie.

Natuurlijk hopen wij dat u 100% tevreden bent over de opvang van uw kind. Maar kinderopvang is mensenwerk. En overal waar mensen werken, kan iets mis gaan. Heeft u een klacht, of denkt u dat iets beter kan? Dan hopen wij dat u dat met ons bespreekt! Wij gebruiken elk knelpunt om onszelf te verbeteren.

Bespreek uw ongenoegen bij voorkeur eerst met de betrokken medewerker. Komt u er samen niet uit, dan kunt u contact opnemen met de locatiemanager. Als u daarna nog niet tevreden bent over de geboden oplossing, heeft u de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen. Hoe dat in zijn werk gaat, leest u in het informatieboekje.

Om uw kind de best mogelijke opvang te bieden, is goed contact met u van groot belang. De meeste contacten vinden mondeling plaats bij het halen en brengen. Daarnaast krijgt u dagelijks een overdracht via het online systeem: het ouderportaal. Hierop vullen onze pedagogisch medewerkers de dagelijkse activiteiten rondom uw kind in. Ook plaatsen ze regelmatig foto’s. Zo kunt u op elk gewenst moment lezen en zien hoe het zit met eten, slapen, verschoningen en activiteiten van uw kind.

Naast dit dagelijkse contact nodigen wij u een keer per jaar uit voor een tien-minuten-gesprek met de mentor van uw kind. En ten slotte houden wij u via nieuwsbrieven en ouderavonden op de hoogte van alle zaken die op Kinderopvang Het Koekoeksnest spelen.

Veel ouders nemen graag eerst een kijkje op de locatie. Geen probleem natuurlijk! Wij laten u graag alles zien en vertellen u daarbij alles wat u wilt weten.